Teleinterconsultas en la provincia de Buenos Aires
El desafío de la gestión del cambio para favorecer su apropiación
Keywords:
Telemedicina , Salud Digital, Registros Electrónicos de Salud, Gestión del CambioAbstract
Este artículo toma como objeto de análisis las teleinterconsultas realizadas a través de la Historia de Salud Integrada, con el propósito de explorar los desafíos que enfrentan las innovaciones tecnológicas cuando no existe una necesidad sentida o una cultura organizacional que facilite su apropiación. En ese sentido, uno de los principales retos actuales es fomentar la demanda en torno a la telemedicina, tanto en su dimensión asistencial como formativa, así como acompañar los procesos de cambio cultural y organizacional en la microgestión que implica la transformación digital en salud.
Se reúnen aquí conclusiones elaboradas en la mesa de trabajo interáreas conformada para evaluar y actualizar la estrategia de implementación del componente de teleinterconsultas dada la escasa usabilidad registrada. Es pertinente aclarar que esta publicación no aborda limitaciones en el uso y acceso al software, tales como la conectividad o el equipamiento, por ser aspectos contemplados en los convenios de implementación de la HSI con hospitales provinciales y municipios, aunque se reconoce que se trata de factores indispensables para utilizar el sistema y que constituyen una barrera de implementación a derribar.
Downloads
References
1. Buenos Aires. Ministerio de Salud. Plan Quinquenal de Salud 2023-2027 [Internet]. La Plata: Ministerio de Salud; 2023. [ Citado 12 abr. 2025]. Disponible en: https://www.ms.gba.gov.ar/sitios/wp-content/uploads/sites/244/2023/04/Resumen-Ejecutivo-Plan-Quinquenal-de-Salud.pdf
2. Buenos Aires. Ministerio de Salud. Resumen del Plan estratégico de implementación del Programa Salud Digital Bonaerense (2022–2027). La Plata: Ministerio de Salud; 2022.
3. Organización Panamericana de la Salud. Marco de implementación de un servicio de telemedicina. Washington, D.C.: OPS; 2016.
4. Chueke D. Lo que la pandemia nos dejó: avances regulatorios para la telemedicina y la telesalud en Argentina. Telesalud y Medicina Hoy [Internet]; 2023 [Acceso abr 2025];8(3):417. Disponible en: https://doi.org/10.30953/thmt.v8.417
5. Saigí-Rubió F, Torrent-Sellens J, Robles N, Pérez Palaci JE, Baena MI. Estudio sobre telemedicina internacional en América Latina: motivaciones, usos, resultados, estrategias y políticas [Internet]. Washington, D.C.: Banco Interamericano de Desarrollo; 2021. [Acceso abr 2025]. Disponible en: https://doi.org/10.18235/0003438
6. Argentina. Congreso. Ley 27.553: Recetas electrónicas o digitales. Boletín Oficial de la República Argentina [Internet]; 2020. [Acceso abr 2025]. Disponible en: http://www.legisalud.gov.ar/pdf/ley27553ta.pdf
7. Argentina. Congreso. Ley 27.706: Programa Federal Único de Informatización y Digitalización de Historias Clínicas de la República Argentina [Internet]. Boletín Oficial de la República Argentina [Internet]; 2023 Mar. [Acceso abr 2025]. Disponible en: https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-27706-380710/texto
8. Berni L, Ferrero G, Sainz R. Alcances y limitaciones de la teleconsulta en pandemia de COVID-19: relatos de profesionales de la salud del primer nivel de atención de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Salud Colectiva [Internet]. 2024 [Acceso abr 2025];20:e4579. Disponible en: https://doi.org/10.18294/sc.2024.4579
9. Bradford, N.K., Caffery, L.J. and Smith, A.C. (2016) Telehealth Services in Rural and Remote Australia: A Systematic Review of Models of Care and Factors Influencing Success and Sustainability. Rural Remote Health [Internet]. 2016 [Acceso abr 2025]; 16(4):4268. Disponible en: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/27744708/
10. McKellips F, Keely E, Afkham A, Liddy C. Mejorando el acceso a profesionales de salud aliados a través del servicio Champlain BASE™ eConsult: un estudio transversal en Canadá. Rev Británica de Pract Gen [Internet]. 2017 [acceso abr 2025];67(664):e757-e763. Disponible en: https://doi.org/10.3399/bjgp17X693125
11. Jiménez MA. Marketing de los servicios de la salud para no marketinianos. Diagnosticar como paciente, tratar como cliente. Buenos Aires: Ediciones Pirámide; 2015.
12. Lacouture G. El legado de Kurt Lewin. Rev Lat Am Psicol. 1996;28(1):159-63.
13. Ronco Baquedano E, Lladó E. Aprender a gestionar el cambio. Buenos Aires: Paidós; 2000.
Downloads
Published
Data Availability Statement
ARK CAICYT:
https://id.caicyt.gov.ar/ark:/s30087074/7t14ce22a
License
Copyright (c) 2026 Natalia Estefanía Sánchez, Yamila Comes , Candela Galante , Melisa Molina, Lucrecia Zappa

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Los/as autores/as prestan su conformidad para ceder los derechos de copia (copyright) de sus manuscritos a la Revista, en la forma de cesión no exclusiva de derechos. Los/as autores/as conservan los derechos sobre sus trabajos.