Implementación del Historia de Salud Integrada y coordinación multiequipo desde una perspectiva de liderazgo digital en un hospital provincial

Abstract

Introducción: La digitalización en salud requiere más que tecnología: demanda liderazgo, alfabetización y trabajo colaborativo. Este trabajo contextualiza la implementación del HSI en un hospital provincial como un proceso de transformación organizacional. 

Objetivo: Analizar la experiencia de implementación del HSI en el Hospital Jorge desde el liderazgo digital, identificando estrategias, aprendizajes y límites del proceso. 

Metodología: Se aplicó un enfoque cualitativo-descriptivo mediante sistematización institucional. La recolección de datos incluyó observación directa, entrevistas informales, reuniones de seguimiento y análisis documental, durante el proceso de implementación del HSI entre 2024 y 2025. Se conformaron equipos de respuesta por servicio, integrados por referentes jerárquicos y operadores del sistema, articulados por redes como WhatsApp. Se diseñaron estrategias de alfabetización digital inclusiva, con capacitaciones presenciales, materiales impresos y tutorías personalizadas. El liderazgo institucional promovió un acompañamiento activo en terreno. 

Resultados: El proceso generó una mayor apropiación del HSI por parte del personal, especialmente en áreas administrativas y de admisión. Se redujo progresivamente la resistencia al cambio gracias al acompañamiento en terreno, la formación continua y el trabajo colaborativo. Se fortaleció la comunicación intersectorial, mejoró la trazabilidad de la información registrada y se consolidaron redes internas de soporte. Se identificaron brechas de alfabetización digital y se planificaron nuevas instancias formativas. Se logró una convivencia ordenada entre el sistema en papel y el nuevo paradigma digital durante la transición. 

Conclusiones: La experiencia evidencia que la transformación digital requiere liderazgo visible, empatía y acompañamiento constante. La alfabetización digital inclusiva y la coordinación intersectorial fueron claves. Este modelo puede adaptarse y replicarse en otros hospitales con enfoque humano y estratégico.